LIVRAISON ET RETOUR GRATUITS DES 49€ DE COMMANDE (voir conditions)

Bijoux - Montres - Accessoires de mode

Traitement des commandes

Le traitement des commandes


Luzaka est dotée d'un outil logistique et commercial moderne et performant. Grâce aux procédures mises en place, nos conseillers et nos préparateurs de commande sont parés pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais et vous offrir une livraison sous 2 jours ouvrés.



73%

de nos colis sont livrés chez nos clients dès le lendemain.

24%

sont livrés le deuxième jour de la commande.

3%

sont livrés à partir du 3eme jour.

Déroulement d'une préparation de commande



10H00 Vous venez de valider votre commande.

10H15 Votre commande est transmise et intégrée à notre système informatique basé sur une architecture IBM AS400.

10H30 Un préparateur prend en charge votre commande. La préparation du carton d’expédition et sa traçabilité sont assurés par une étiquette code à barres. Les produits sont collectés et scannés grâce aux informations affichées par un ordinateur mobile. Plusieurs contrôles informatiques sont réalisés systématiquement afin de garantir la conformité des articles de votre colis.

10H45 La préparation de votre colis est terminée, il part en direction du poste de fermeture. Votre colis est une nouvelle fois scanné afin de vérifier qu’il est parfaitement conforme à votre commande. La facture et l’étiquette d’expédition sont éditées automatiquement et votre colis est inspecté une dernière fois avant sa fermeture.

11H00 Votre colis est prêt. Il sera pris en charge par notre prestataire de transport dans la journée. Notre prestataire LA POSTE assure la traçabilité de votre colis grâce au code à barres situé sur l’étiquette d’expédition. A chaque fois que votre colis arrive ou part d’un camion ou d’un centre logistique, il est scanné ce qui vous permet de connaitre à tout moment l’endroit précis où se trouve votre colis.