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Bijoux - Montres - Accessoires de mode

Conditions générales de vente

Préambule

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site luzaka.com. La commande de produits LUZAKA est subordonnée à l'acceptation par le client de l'intégralité des conditions générales de vente exposées ci-après.

Commande

Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé par e-mail. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Prix

Nos prix de vente sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA et autres taxes) hors participation aux frais de livraison. LUZAKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, LUZAKA garantit les tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer par email. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement via votre carte bancaire dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre produit en nous téléphonant au 09 74 77 30 35 (numéro gratuit ou prix d’un appel local selon opérateur) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Paiement

Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement par carte bancaire en Euros. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire ATOS SIPS en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. Notre serveur est situé en France à Roubaix et notre prestataire bancaire la société eTransaction du Crédit Agricole garantit la sécurité de toutes les transactions. Aucune donnée bancaire n’est collectée, ni conservée par notre site internet et notre société. Le site internet de notre banque est le seul à gérer les transactions.

Livraison

Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Monaco et en Corse conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande.Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. LUZAKA ne saurait être tenue pour responsable d'un retard de livraison ou d'une non livraison dans le cas d'erreur du client dans le libellé de ses coordonnées. Vous serez livré par Colissimo dans un délai moyen de 2 jours ouvrés hors jours fériés (sous réserve de validation du paiement) à compter de la validation de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’est pas mise en préparation en nous contactant au 09 74 77 30 35 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00). Vous pouvez venir prendre votre colis directement chez LUZAKA 11 Rue du Moulin à Poudre 76150 MAROMME, sous réserve de commander par téléphone et de nous prévenir au moment de la commande.

Droit de rétractation

Si un produit ne vous satisfait pas, vous avez 15 jours (au lieu des 7 jours francs prévus par le code de la consommation) à compter du jour de la livraison pour nous le retourner avec la copie de votre facture à l’adresse suivante : LUZAKA 11 Rue du Moulin à Poudre BP 1100 76153 MAROMME Cedex. Nous nous engageons à vous le rembourser par crédit de votre carte bancaire sous 15 jours. Les frais de retour du produit sont à votre charge. Le retour ne sera accepté que pour les produits neufs et dans leur emballage d'origine (écrin, sac organza, notice...).
Produit défectueux à réception du colis:
Si le jour de la réception de votre colis vous constatez un défaut majeur sur un produit, contactez nous immédiatement par téléphone au 09 74 77 30 35, par le formulaire de contact ou par fax au 09 74 77 30 30 pour sa prise en charge et son échange par notre Service Après Vente. Attention : la casse accidentelle d’un article par le client ne sont pas pris en charge.

Garantie 2 ans sur le mécanisme des montres

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés (art.1645 et suivants du code civil). Le mécanisme des montres LUZAKA est garanti 2 ans (hors pile) à partir de la date d’achat. Les frais de retour du produit sont à votre charge. Attention : la casse accidentelle et l’usure (rayures, chutes, coups, mauvaise utilisation, immersion…) du verre, du bracelet ou du fermoir ne sont pas pris en charge par la garantie. La garantie de la montre de remplacement échoit 2 ans après la date d'achat de la montre remplacée.

Respect de l'environnement et de la législation

Nous nous engageons à ce que tous nos produits respectent les législations françaises et européennes en vigueur afin de vous garantir des produits de qualité et surs. Attention : nos produits ne conviennent pas à des enfants de moins de 3 ans. Nous collectons et reversons 1 centime d’euros par montre vendue pour contribuer à financer les filières de recyclage en France (DEEE). Dans les processus de fabrication et de transport tout est entrepris pour limiter l’impact de nos produits sur l’environnement et la planète : pas de transport de nos produits en avion, choix de fabricants proches de leurs fournisseurs, mécanismes électroniques fabriqués par Citizen et piles fabriquées par Sony pour garantir un haut niveau de normes environnementales sur les produits potentiellement polluants…. Notre volonté de sauvegarder la planète pour les générations futures est une préoccupation constante qui influe directement sur nos décisions au quotidien et le choix de nos fournisseurs. IMPORTANT : les montres contiennent un mécanisme électronique et une pile qui ne doivent pas être jetés dans votre poubelle. Vous pouvez nous les retourner par courrier nous les confierons à une société française habilitée à leur destruction ou les déposer dans les bacs spécialisés disposés à l’entrée des nombreux points de vente.

Responsabilité

LUZAKA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une commande en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. LUZAKA n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le notre. LUZAKA dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.Toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent site ou de toute autre page du site est soumise à l'accord préalable et écrit de LUZAKA.

Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le site et tous ses éléments : marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc... ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de LUZAKA ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de LUZAKA.

Textes applicables / Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront les seuls compétents.

Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du site, LUZAKA se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Interdiction des ventes hors réseau

Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, tout achat de nos produits aux fins de revente ou remise en cadeau en dehors de ces réseaux, dont entre autre sur des sites internet, est interdit et, indépendamment d'une atteinte à la marque ou à l'intégrité des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leur auteur.

Commentaires

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