CONDITIONS GENERALES DE VENTE
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Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés dans le site. Elles sont accessibles sur le présent site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales.
EDITEUR DU SITE
LUZAKA
11 RUE DU MOULIN A POUDRE
BP 1100
76153 MAROMME
Tél : 09 74 77 30 35
Fax : 09 74 77 30 30
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HEBERGEUR DU SITE
Le site est hébergé chez
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INFORMATIQUE ET LIBERTES
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SERVICE CLIENTELE
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COURRIER
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TÉLÉPHONE
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Les offres et les prix :
Toutes les offres de produits proposées sur le site sont limitées à la France Métropolitaine, Monaco et la Corse. Les offres promotionnelles (ventes Flash…) ne sont valables que dans la double limite de la durée de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Les prix figurant sur notre site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port, et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété de LUZAKA jusqu'au complet encaissement du règlement de la facture.
INTERDICTION DES VENTES HORS RESEAU
Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, tout achat de nos produits aux fins de revente ou remise en cadeau en dehors de ces réseaux, dont entre autres sur des sites Internet, sont interdits et, indépendamment d'une atteinte à la marque ou à l'intégrité des produits, pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.
LA COMMANDE
Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé par e-mail. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nos offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer par email. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement par chèque ou via votre carte bancaire dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre produit en nous téléphonant au 09 74 77 30 (numéro gratuit ou prix d’un appel local selon opérateur) du lundi au vendredi de 9h30 à 17H00.
PAIEMENT
Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement par carte bancaire en Euros.
Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire ATOS SIPS en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. Notre serveur est situé en France à Roubaix et notre banque le CREDIT AGRICOLE garantit la sécurité de toutes les transactions. Aucune donnée bancaire n’est collectée, ni conservée par notre site internet ou notre société. La plateforme bancaire du CREDIT AGRICOLE est la seule à gérer les transactions.
LIVRAISON
Nos prix de vente s'entendent au départ de MAROMME 76150 (Normandie) en France.
Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Monaco et en Corse conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande.
Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Vous serez livré par Colissimo dans un délai moyen de 2 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’est pas mise en préparation en nous contactant au 09 74 77 30 35.
Vous pouvez venir prendre votre colis directement chez LUZAKA 11 RUE DU MOULIN A POUDRE 76150 MAROMME., sous réserve de commander par téléphone et de nous prévenir au moment de la commande,
LA GARANTIE DU CONSOMMATEUR
15 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSE
Si un produit ne vous satisfait pas, vous avez 15 jours pour nous le retourner neuf, dans son emballage d'origine avec la copie de votre facture à l’adresse suivante : LUZAKA 11 RUE DU MOULIN A POUDRE BP 1100 76153 MAROMME. Nous nous engageons à vous le rembourser par chèque ou par carte bancaire sous 15 jours. Les frais de retour du produit sont à votre charge.
PRODUIT DEFECTUEUX A RECEPTION DU COLIS
Si le jour de la réception de votre colis vous constatez un défaut majeur sur un produit, contactez nous immédiatement par téléphone au 09 74 77 30 35, par le formulaire de contact ou par fax au 09 74 77 30 30 pour sa prise en charge et son échange par notre Service Après Vente.
Attention : la casse accidentelle et l’usure (rayures, chutes, coups, mauvaises utilisation…) du verre, du bracelet ou du fermoir d’une montre ou d’un bijou ne sont pas pris en charge par la garantie.
GARANTIE 1 AN SUR LE MECANISME DES MONTRES
Le mécanisme des montres LUZAKA est garanti 1 an (hors pile) à partir de la date d’achat. Les frais de retour du produit sont à votre charge. Attention : la casse accidentelle et l’usure (rayures, chutes, coups, mauvaise utilisation…) du verre, du bracelet ou du fermoir d’une montre ou d’un bijou ne sont pas pris en charge par la garantie.
LE RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT ET DES LEGISLATIONS
Nous nous engageons à ce que tous nos produits respectent les législations Françaises et Européennes en vigueur afin de vous garantir des produits de qualité et surs. Attention : nos produits ne conviennent pas à des enfants de moins de 3 ans.
Nous collectons et reversons 1 centime d’euros par montre vendue pour contribuer à financer les filières de recyclage en France (DEEE). Nous inspectons régulièrement les fabricants de nos produits situés principalement en Asie afin de s’assurer du bon respect des normes de qualité et du respect de normes sanitaires et sociales. Dans les processus de fabrication et de transport tout est entrepris pour limiter l’impact de nos produits sur l’environnement et la planète : pas de transport de nos produits en avion, choix de fabricants proches de leurs fournisseurs, mécanismes électroniques fabriqués par Citizen et piles fabriquées par Sony pour garantir un haut niveau de normes environnementales sur les produits potentiellement polluants….
Notre volonté de sauvegarder la planète pour les générations futures est une préoccupation constante qui influe directement sur nos décisions au quotidien et le choix de nos fournisseurs.
IMPORTANT : les montres contiennent un mécanisme électronique et une pile qui ne doivent pas être jetés dans votre poubelle. Vous pouvez nous les retourner par courrier nous les confierons à une société Française habilitée à leur destruction ou les déposer dans les bacs spécialisés disposés à l’entrée des nombreux points de vente.
RESPONSABILITE
LUZAKA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une commande en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. LUZAKA n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
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PROPRIETE INTELLECTUELLE
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TEXTES APPLICABLES / JURIDICTION
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront les seuls compétents.
MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Compte tenu des évolutions possibles du site, LUZAKA se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Le 16/03/2012.
Version web002.
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